Cele mai multe cazuri de nemulțumire a clienților pot fi urmărite până la incapacitatea unui angajat de a găsi informațiile sau instrumentul necesar pentru a rezolva problema.

Citiți articolul complet al colegului nostru Cristian SALANTI publicat pe CMSWire:

https://www.cmswire.com/digital-workplace/a-well-designed-digital-workplace-helps-employees-and-your-customers/